VOIP - Telefonia Fixa IP - Lysi Cloud API's

📞 O que é VOIP?

VOIP significa Voz sobre Protocolo de Internet.
Em termos simples:

👉 É fazer e receber ligações telefônicas usando a internet, em vez de linhas telefônicas tradicionais.

Exemplos do dia a dia:

Ligações pelo computador

Ligações pelo celular usando Wi-Fi

Telefone fixo que funciona pela internet

🔌 Como funciona?
Sua voz é capturada (telefone, computador ou celular), depois, ela é transformada em dados digitais, esses dados viajam pela internet, do outro lado, a voz é reconstruída e ouvida. Tudo acontece em frações de segundo, sem você perceber.

🏢 Onde o VOIP pode ser usado?

Empresas

Call centers

Home office

Lojas

Clínicas

Escritórios

Atendimento ao cliente

Se tem internet, tem telefone.

💰 Quais são as vantagens?
✅ Economia

Ligações mais baratas

Redução de custos com operadoras

✅ Mobilidade

Atenda de qualquer lugar

Use no celular, notebook ou telefone IP

Seu número vai com você

✅ Profissionalismo

URA (atendimento eletrônico)

Gravação de chamadas

Filas de atendimento

Ramais internos

✅ Escalabilidade

Adicione ou remova ramais facilmente

Cresce junto com a empresa

📲 Preciso de equipamentos especiais?

Depende do uso:

📱 Celular ou computador → só um app

☎️ Telefone IP → conecta direto na internet

☎️ Telefone comum → pode usar com um adaptador

Nada complexo.

🌐 Precisa de internet muito rápida?
Não.

Internet estável já é suficiente

VOIP consome pouca banda

Funciona bem até em links simples

O mais importante é estabilidade, não velocidade extrema.

🔒 É seguro?
Sim.

Criptografia nas chamadas

Controle de acesso

Registros e monitoramento

Muito usado por bancos e grandes empresas

📊 O que dá para controlar?

Histórico de chamadas

Tempo de atendimento

Ligações perdidas

Gravações

Relatórios por ramal ou setor

Tudo em um painel simples.

🚀 Por que trocar telefone comum por VOIP?

Telefone Tradicional	VOIP
Alto custo	Mais barato
Pouca flexibilidade	Total mobilidade
Difícil expansão	Escala fácil
Poucos recursos	Recursos avançados

🧠 Resumindo
🔹 VOIP é telefone pela internet
🔹 Reduz custos
🔹 Dá mais mobilidade
🔹 Profissionaliza o atendimento
🔹 Fácil de usar